Quelques exemples de vocabulaire utilisé chez Michelin

Qualité

Agrément

Acte par lequel un organisme reconnaît qu'un produit ou un autre organisme est apte à rendre un service donné dans des conditions définies.

Assurance qualité

Ensemble des dispositions préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du Système Qualité pour planifier, obtenir et garantir la qualité d'un produit, d'un procédé ou d'un service par rapport aux exigences exprimées ou implicites du Client.

Certification

Ensemble des activités visant à attester, par un écrit signé par une tierce partie indépendante, qu'un produit, un service ou une organisation atteint le niveau requis par rapport à des dispositions de référence.

Critère qualité

Transcription en langage codifié (n° de code + libellé) d'une caractéristique produit (produit fini, semi-fini, matériau) faisant l'objet d'une démarche de Garantie Qualité.

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