Chief Architect CRM (Salesforce) - (F/H) - (63)

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Contexte :

DOTI est la Direction de la Transformation Digitale et des Systèmes d’Information du Groupe Michelin. Elle regroupe 5000 collaborateurs répartis dans plus de 20 pays, avec des équipes à Clermont-Ferrand, Lyon, Paris, Greenville, Charlotte, Magog, Pune, Shanghai, et bien d’autres.

Organisée en cinq grandes entités, DOTI pilote également de nombreux programmes transverses, à la fois stratégiques et passionnants. Elle est au cœur de la transformation numérique de Michelin, en apportant innovation et valeur à travers la technologie.

Nous recherchons un Architecte en Chef – Systèmes d’Information CRM expérimenté et visionnaire pour piloter la stratégie d’architecture de notre écosystème CRM mondial, principalement basé sur Salesforce.

Ce poste stratégique à dimension internationale implique la gestion directe d’une équipe d’architectes techniques et fonctionnels.

Vous serez responsable de définir la vision technologique du domaine CRM, en assurant son alignement avec les objectifs métiers et en favorisant l’innovation, la simplification et la performance.

Pourquoi rejoindre Michelin ?

• Contribuer à la transformation digitale d’un groupe international reconnu.

• Vous dirigerez une équipe d’architectes CRM (techniques et fonctionnels), en interaction avec des équipes métiers et IT à l’échelle mondiale. Ce rôle est central dans l’un des programmes les plus stratégiques de Michelin pour la direction commerciale

• Travailler dans un environnement inclusif, stimulant et tourné vers l’innovation.

Notre offre :

Rémunération : De 70K€ à 80K€ fixe (en fonction de l’expérience) (+ part variable + avantages sociaux) en CDI avec Statut Cadre. 

Lieu : Clermont-Ferrand

Mode Hybride : jusqu’à 2 jours de télétravail en accord avec le manager et l’équipe

Déplacements : Occasionnels vers les sites régionaux

Principales Responsabilités

Vous serez rattaché directement au Responsable du domaine CRM et vous devrez :

• Définir et maintenir la vision et la feuille de route architecturale du domaine CRM.

• Concevoir et mettre en oeuvre des solutions CRM robustes, sécurisées et évolutives.

• Collaborer avec les parties prenantes pour transformer les besoins métiers en solutions techniques.

• Garantir l’alignement avec l’architecture d’entreprise Michelin et les meilleures pratiques du secteur.

• Superviser l’intégration des systèmes pour assurer leur interopérabilité.

• Encadrer et accompagner techniquement l’équipe d’architectes.

• Réaliser des revues d’architecture et piloter l’amélioration continue.

• Gérer les risques technologiques et assurer la conformité en matière de cybersécurité et de gouvernance des données.

• Contribuer à la gestion budgétaire de l’équipe architecture et des licences.

Enjeux clés

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la cohérence des décisions architecturales.

• Organiser des synchronisations régulières entre les différents niveaux d’architecture (entreprise, plateforme, solution, système, intégration).

• Maintenir une « piste d’architecture » pour soutenir l’agilité et l’innovation continue.

Profil recherché

Compétences techniques et fonctionnelles :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle similaire sur des programmes CRM Salesforce.

• Maîtrise des méthodologies Agile et DevOps.

• Expertise en conception de systèmes d’information complexes.

• Connaissances solides en cloud computing, cybersécurité et gestion des données.

Compétences comportementales :

• Leadership affirmé et capacité à fédérer une équipe.

• Excellentes compétences en communication et en collaboration.

• Esprit stratégique et approche pragmatique de la résolution de problèmes.

• Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et transversal.

Formations :

• Bac + 5 : Ingénieur en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe

Certifications :

• Certifications Salesforce (CTA, Architecte Applicatif, Architecte Système, Architecte B2B/B2C).

• Certification en architecture (ex. TOGAF).

Langues :

• Français : B2/C1

• Anglais : B2/C1

#LI-RECRUTEMENTMICHELIN

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