Auditeur de Flottes

Auditeur de Flottes

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ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Gestion des Prestataires de Services
• Met en œuvre la stratégie de prestation de services dans votre secteur  (nombre de techniciens, emplacement, couverture du réseau, etc.)
• Recherche, qualifie et homologue un nouveau partenaire concernant  les prestations de services et mise en place d' un contrat, une infrastructure, une capacité technique, un emplacement, un coût du service, etc.
• Gère les relations de partenariat existantes dans le cadre d’accords établis et/ou met en œuvre de nouveaux accords sur un nouveau territoire
• Veille à ce que le réseau évolue conformément aux normes de qualité de l’entreprise.
• S’assure que le modèle économique du prestataire est conforme à la vision de l’entreprise (financière, environnementale et sociale)
• Audite le prestataire sur le soutien/service apporté aux clients.
• Au besoin, s’assure que le matériel est disponible chez le prestataire de services.
 
Gestion des contrats et surveillance des activités
• Coordonne et surveille les activités pour assurer le respect du calendrier.
• Gére les contrats et les paiements des prestataires de services du service fourni au client
• Surveille les accords de partenariat pour veiller à ce que les objectifs du partenariat restent alignes avec le plan.
• Gère les performances des prestataires de services (NPS) sur son périmètre, et, le cas échéant, met en œuvre des plans d’action visant à realigner la performance des prestataires de services.
• Évalue les performances opérationnelles/financières/environnementales du prestataire de services
• Veille à ce que les règles de sécurité sont respectées par le prestataire
• S’assure que le prestataire a l’inventaire approprié pour soutenir le client
 
Formation et Amélioration du réseau
• Forme le prestataire de services sur les différentes offres des territoires.
• Travaille en étroite collaboration avec  service consultant  pour aider à définir le processus d’installation de services, les manuels d’assemblage des accessoires et les instructions de travail
• Analyse les rapports techniques demandant une compensation financière due à une défaillance du produit ou d’installation qui a pu causer des dommages au véhicule du client.
• Prospecte et ouvre de nouvelles installations techniques (prestataire) pour le déploiement de la solution