Technicien IT Site 1 (TIS)

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REALISATIONS CLES ATTENDUES • Le taux de service et de satisfaction des utilisateurs (Disponibilité des applications, mise à disposition des matériels et services) est conforme aux attendus • La performance et la conformité du parc informatique sont gérées • L’efficacité des interventions est garantie (qualité du diagnostic, services temporaires proposés, respect des délais de (re)mise à disposition, …) • L’efficience des interventions est garantie (moyens mis en œuvre, coût des services informatiques, utilisation adaptée des hotlines et supports), • Les documents techniques et d’exploitation sont conformes et actualisés (gestion du parc, listes des matériels et software, fichiers sources, sauvegardes, supports de formation …) • Le plan de maintenance des équipements est défini et est respecté